Коммуникационная стратегия
Как мы про это говорим?
Коммуникационная стратегия в Спейсе — от 180 000 ₽, 3 недели. Тональность бренда и система коммуникаций. Позиционирование и сообщения по сегментам. Правила, по которым маркетинг, пиар и продвижение в соцсетях работают в одну сторону.
Когда нужно
- Непонятно, кто мы и чем отличаемся
- Выстроить позиционирование и сообщения по сегментам
- Направить команду маркетинга, пиара и продвижения в соцсетях — когда люди есть, а курса нет.
Состав работ и сроки
✦ Точный состав работ определяется на этапе брифинга и фиксируется в коммерческом предложении
Этап 1 — Анализ
Брифинг и постановка задачи
Анкета · Установочная сессия · Цели и ключевые показатели
Состав работ
- Анкета до старта: цифры, продукт, каналы, команда
- Установочная сессия с собственником и командой (до 2 ч)
- Фиксация бизнес-целей, ключевых показателей и критериев результата
Результаты
- Зафиксированная задача и критерии успеха
- Список данных и доступов для работы
- Согласованный план и сроки
Аудитория и текущие коммуникации
Сегменты · Каналы · Конкуренты
Состав работ
- Разбор сегментов аудитории
- Аудит текущих коммуникаций и каналов
- Как говорят конкуренты
Результаты
- Приоритетные сегменты
- Что в коммуникации работает, а что нет
Исследование аудитории (интервью с клиентами)
6 глубинных интервью · Барьеры и триггеры · Мотивы покупки
Состав работ
- 6 глубинных интервью: клиенты, потенциальные клиенты, «отказники»
- Анализ факторов принятия решений и барьеров
- Систематизация инсайтов
Результаты
- Отчёт по глубинным интервью
- Карта потребностей, болей и задач клиента
- Триггеры и мотиваторы для коммуникации
- Рекомендации по позиционированию
Этап 2 — Стратегия
Позиционирование и система сообщений бренда
Позиционирование · Преимущества · Сообщения по сегментам
Состав работ
- Формирование позиционирования и конкурентных преимуществ
- Разработка системы сообщений бренда
Результаты
- Позиционирование
- Система сообщений бренда
- Сообщения по сегментам
Коммуникационная матрица
Модели построения сообщения · Сегмент × инсайт × сообщение × канал
Состав работ
- Составление коммуникационной матрицы по моделям построения сообщения
Результаты
- Коммуникационная матрица: сегмент × инсайт × сообщение × канал
- Рекомендации по предложениям
Тональность бренда и правила коммуникаций
Тональность · Система коммуникаций · Маркетинг, пиар, соцсети
Состав работ
- Тональность бренда и система коммуникаций
- Правила для маркетинга, пиара и продвижения в соцсетях
Результаты
- Тональность бренда
- Правила, по которым маркетинг, пиар и продвижение в соцсетях работают в одну сторону
Срок 3 недели
Формат удалённо
Документ электронный
Старт после консультации или аудита
Точная стоимость — после брифингаГрафик проекта
| Задача | День 1 | День 4 | День 7 | День 10 | День 14 | День 17 | День 21 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Анализ | |||||||
| Брифинг1 день | |||||||
| Аудитория и коммуникацииДни 2–6 | |||||||
| Стратегия | |||||||
| Позиционирование и система сообщенийДни 7–12 | |||||||
| Коммуникационная матрицаДни 11–17 | |||||||
| Тональность бренда и правилаДни 16–21 | |||||||
✦ Сроки ориентировочные · точный план фиксируем на брифинге
Важно
Коммуникация и каналы бессмысленны, пока не собраны экономика и продукт. Продаётся только после разговора или аудита: без цифр конкретного бизнеса стратегия строится на допущениях.
Ограничения и договорённости
Сверка на середине срока
В середине срока обязательно сверяемся. Если находки расходятся с первоначальной задачей, работа останавливается, и мы пересогласовываем направление. Никаких сюрпризов в финале.
На вашей стороне есть тот, кто будет делать
Перед стартом называем человека, который возьмёт результат в работу. Если такого нет — берём формат с ведением. Выводы без исполнителя не превращаются в деньги.
Изменение задачи
Если меняются бриф, цели или исходные данные, сроки и стоимость пересматриваются. Изменения согласовываем заранее.
Объём доработок
Включены две итерации правок в течение 10 рабочих дней после передачи финальной версии. Кардинальное изменение логики — отдельная задача.
Пауза при молчании
Если пять рабочих дней нет ответа или задерживается оплата, работа приостанавливается, и мы об этом пишем.
Следующие шаги
Заявка и знакомство
20 минут в Зуме, бесплатно: выясняем задачу и бюджет
Консультация или аудит
Собираем цифры бизнеса — без них стратегия строится на допущениях
Договор и счёт
Фиксируем объём, сроки и стоимость
Анкета и исходные данные
До старта работ: цифры, материалы, доступы
Старт проекта
Брифинг и установочная сессия
Контакты
Заявка
Начать с консультации
Разработка стратегии начинается с консультации или аудита. На бесплатном знакомстве в Зуме выясняем задачу и бюджет и решаем, с какого этапа начинать.
После записи пришлём анкету — её заполняют до разговора, чтобы не тратить время на сбор фактов. Или напишите напрямую: t.me/idashashi
Вопросы
Сколько стоит коммуникационная стратегия?
В Спейсе коммуникационная стратегия стоит от 180 000 ₽ и занимает 3 недели. Она продаётся только после консультации или аудита: без цифр конкретного бизнеса стратегия строится на допущениях.
Почему коммуникационная стратегия — не первый шаг?
Коммуникация и каналы бессмысленны, пока не собраны экономика и продукт. Сначала — кому и зачем, потом — сколько и через какой канал.
Ведёте ли вы соцсети?
Нет. Не настраиваем рекламу, не ведём соцсети, не рисуем макеты. Коммуникационная стратегия задаёт правила, по которым работает ваша команда или подрядчики.